FAQs
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
Zahlungen und Sicherheit
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Alle direkten Zahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
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Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und die Erfassung wichtiger Kundendaten erfolgt schnell, einfach und sicher.
Erfahren Sie hier mehr über das sichere Bezahlerlebnis in unserem Shop (powered by Shopify).
Versand & Lieferung
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Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund von Herausforderungen in der globalen Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein. -
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Versandrichtlinien . -
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand finden Sie im Warenkorb.
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Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und dass die Versandkosten je nach Region variieren können. -
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier .
Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden, um zu sehen, ob wir die Einzelheiten klären können.
Garantie und Reparatur
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Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere Garantie bietet eine Absicherung gegen Herstellermängel.
Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung etwaiger Mängel.
Sie deckt keine Schläge, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Probleme ab, die nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind. -
Gegen Aufpreis können Sie Ihren Produkten eine erweiterte Garantie hinzufügen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu erweiterten Garantien.
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Die Kosten für die erweiterte Garantie können je nach Produkttyp und verlängerter Laufzeit unterschiedlich sein.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendungen und Rückerstattungen
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Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien. -
Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt werden.
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Falls das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Falls die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Falls ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte überprüfen Sie unsere Servicebedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
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Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung).
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Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für die Rücksendung.